Política de Trocas e Devoluções

💖 Trocas e Devoluções na Zagany: Sem complicações! 💖

Na Zagany, queremos que você ame suas compras! 💕 Por isso, facilitamos ao máximo o processo de trocas e devoluções. 😉

Quando posso trocar ou devolver um produto?

• Arrependimento: Mudou de ideia? Sem problemas! Você tem até 7 dias corridos após receber seu pedido para solicitar a devolução.
• Produto diferente do pedido: Ops, enviamos o item errado? Acontece! Você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca.
• Defeito de fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

Como funciona?

• Condições: O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com a etiqueta afixada e todos os acessórios.
• Fotos: Para defeitos, envie fotos nítidas que mostrem o problema. Para outros casos, envie fotos do produto e da etiqueta.
• Contato: Envie um e-mail para zaganyoficial@gmail.com com o número do seu pedido e as fotos. Nossa equipe entrará em contato em até 5 dias úteis com as instruções.

Reembolso:

• Cupom de desconto: Você pode optar por um cupom de desconto válido por 90 dias para usar em novas compras no site zagany.com.br.
• Estorno: Faremos o estorno do valor na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • Cartão de crédito: O prazo depende da administradora do seu cartão (1 a 2 meses).
  • Pix e Transferência: Em até 30 dias para sua conta.
  • Boleto: Em até 30 dias para sua conta.

Ainda com dúvidas?

Entre em contato conosco!

• E-mail: zaganyoficial@gmail.com
• Telefone: (62) 8138-2051
• Instagram: @zaganyoficial